Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements nous recueillons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est rédigée pour être comprise sans connaissances techniques ou juridiques.

1. Qui nous sommes

Ce site est exploité par la boutique agréée Rogers de Saint-Jérôme, située au 900, boulevard Grignon, local 770, Saint-Jérôme (Québec) J7Y 3S7, dans le centre commercial Carrefour du Nord.

Nous sommes une boutique indépendante autorisée à vendre et à soutenir les produits et services Rogers. Nous ne sommes pas Rogers Communications Inc. Les renseignements que vous nous transmettez par ce site sont recueillis par notre boutique, et non par Rogers Communications Inc. Si vous ouvrez ensuite un compte ou un service auprès de Rogers, les renseignements liés à ce compte sont régis par la politique de confidentialité de Rogers Communications Inc.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, une personne est désignée responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise. Elle veille au respect de cette politique et traite toutes les demandes concernant vos renseignements.

3. Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour vous offrir un rendez-vous en boutique. Nous ne vendons aucun renseignement et nous n'en faisons aucun usage publicitaire.

Renseignements que vous nous fournissez volontairement

Lorsque vous remplissez le formulaire de prise de rendez-vous :

• Votre titre de civilité (M., Mme, Mlle ou Mx.)
• Votre prénom et votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel
• La raison de votre visite (choisie dans une liste)
• La date et le bloc horaire souhaités
• Les informations additionnelles que vous choisissez d'écrire dans le champ facultatif

Renseignements recueillis automatiquement

• Adresse IP : enregistrée temporairement par notre hébergeur et par le service anti-robot, uniquement pour détecter les abus (envois automatisés, tentatives d'intrusion). Elle n'est pas utilisée pour vous identifier ni pour vous suivre.
• Données techniques de base : type de navigateur, système d'exploitation et pages consultées, sous forme agrégée.

4. Pourquoi nous les recueillons

Nous n'utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans vous en informer et, lorsque la loi l'exige, sans obtenir votre consentement.

5. Votre consentement

En cochant la case de consentement et en soumettant le formulaire de rendez-vous, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à rogersstjerome@gmail.com. Le retrait de votre consentement entraîne l'annulation de votre rendez-vous, puisque nous ne pourrions plus le gérer ni vous joindre à son sujet.

6. Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements. Ils sont communiqués uniquement aux fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du site, et seulement dans la mesure requise :

Nous pourrions également communiquer des renseignements si la loi nous y oblige, par exemple à la suite d'une ordonnance d'un tribunal.

7. Hébergement à l'extérieur du Québec

Les fournisseurs nommés ci-dessus sont établis aux États-Unis et y hébergent leurs serveurs. Vos renseignements peuvent donc être stockés ou traités à l'extérieur du Québec et être soumis aux lois du pays où ils se trouvent.

Avant de confier vos renseignements à ces fournisseurs, nous nous sommes assurés qu'ils offrent une protection adéquate, notamment par le chiffrement des données et des engagements contractuels en matière de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements soient traités à l'extérieur du Québec, communiquez plutôt avec nous par téléphone au 450-436-5895 pour prendre rendez-vous.

8. Durée de conservation

• Renseignements de rendez-vous : conservés jusqu'à 12 mois après la date du rendez-vous, afin de pouvoir répondre à un suivi ou à une question de votre part, puis supprimés définitivement.
• Courriels échangés avec vous : conservés jusqu'à 24 mois.
• Journaux techniques et adresses IP : conservés au maximum 30 jours par nos fournisseurs, puis effacés automatiquement.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements avant ces délais ; voir la section suivante.

9. Vos droits

La loi québécoise vous accorde plusieurs droits sur vos renseignements personnels. Vous pouvez :

• Y accéder : obtenir la liste des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Les faire corriger : faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Les faire supprimer : demander leur effacement lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
• Retirer votre consentement : cesser en tout temps l'utilisation de vos renseignements.
• En demander la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Porter plainte : si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à rogersstjerome@gmail.com. Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite, afin d'éviter qu'une autre personne accède à vos renseignements.

10. Comment vos renseignements sont protégés

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles proportionnées à la sensibilité des renseignements recueillis : connexion chiffrée, clés d'accès conservées uniquement sur nos serveurs, accès limité aux personnes qui en ont besoin, et protections contre les envois automatisés.

Ces mesures sont décrites en détail, en langage courant, sur notre page Sécurité et protection des données.

11. En cas d'incident de confidentialité

Si un incident touchant vos renseignements personnels survenait (accès non autorisé, perte ou communication non permise), nous prendrions immédiatement les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.

Lorsqu'un tel incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, et nous consignerions l'incident dans un registre tenu à cette fin, comme la loi l'exige.

12. Témoins (cookies) et technologies similaires

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire, aucun outil de profilage et aucun réseau de suivi entre sites. Nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne mesurons pas votre comportement à des fins commerciales.

Le service Google reCAPTCHA, utilisé uniquement pour distinguer un humain d'un robot au moment de l'envoi du formulaire, peut déposer un témoin technique nécessaire à son fonctionnement. Son utilisation est encadrée par la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google.

13. Communications par courriel

Les courriels que nous vous envoyons (confirmation, rappel 24 h avant votre visite, remerciement après la visite) sont directement liés au rendez-vous que vous avez demandé.

Vous pouvez nous demander en tout temps de cesser de vous écrire, en répondant à l'un de ces courriels ou en nous écrivant à rogersstjerome@gmail.com. Nous donnons suite à ces demandes dans les meilleurs délais.

14. Mineurs

Ce site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale. Si vous croyez qu'un tel renseignement nous a été transmis, écrivez-nous et nous le supprimerons.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou dans la loi. La date de mise à jour affichée en haut de cette page indique toujours la version en vigueur. En cas de changement important touchant l'utilisation de vos renseignements, nous vous en informerons par courriel lorsque nous disposons de votre adresse.

16. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos renseignements personnels, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous répondons à chaque demande.